培訓(xùn)員工后的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是什么？培訓(xùn)效果是指企業(yè)和受訓(xùn)者從培訓(xùn)當(dāng)中獲得的收益；培訓(xùn)評(píng)估指收集培訓(xùn)成果以衡量培訓(xùn)是否有效的過(guò)程，如對(duì)接受外語(yǔ)或打字培訓(xùn)后的員工工作效率進(jìn)行評(píng)價(jià)。由于培訓(xùn)效果有些是有形的，有些是無(wú)形的，有些是直接的，有些是間接的，有些是短期的，有些是長(zhǎng)期的，因此，培訓(xùn)效果的評(píng)估十分復(fù)雜。綜合國(guó)外關(guān)于培訓(xùn)效果評(píng)估的研究文獻(xiàn)，培訓(xùn)效果主要從有效性和效益性?xún)煞矫孢M(jìn)行評(píng)估。 ?

? 1．有效性評(píng)估 ? 有效性評(píng)估主要是檢驗(yàn)企業(yè)培訓(xùn)的效果是否顯著，對(duì)培訓(xùn)的成效進(jìn)行檢查與評(píng)價(jià)，然后把評(píng)估結(jié)果反饋給相關(guān)*，作為下一步培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)需求分析的依據(jù)之一。員工完成培訓(xùn)回到*工作后，應(yīng)及時(shí)向人力資源*反饋培訓(xùn)效果。通過(guò)人力資源部*主管與該員工之間的雙向交流以及培訓(xùn)后跟蹤調(diào)查，了解培訓(xùn)目標(biāo)的完成情況，檢查員工掌握的新知識(shí)、新技能，判別員工工作態(tài)度的變化。有效性評(píng)估包括以下四個(gè)層次： ? （1）反應(yīng)層次。這是培訓(xùn)效果評(píng)估的最基本層次，評(píng)估受訓(xùn)者的滿(mǎn)意程度。受訓(xùn)者的反應(yīng)涉及培訓(xùn)內(nèi)容是否實(shí)用、培訓(xùn)方式是否合適、教學(xué)安排是否合理等，主要利用問(wèn)卷調(diào)查法、與受訓(xùn)者面談、在培訓(xùn)時(shí)觀察等方法進(jìn)行。這個(gè)層次的評(píng)估最易進(jìn)行，但也有缺陷，由于主要是受訓(xùn)者的主觀感受容易出現(xiàn)偏差而影響可信度，例如出于對(duì)培訓(xùn)師的好感而將相關(guān)項(xiàng)目都給予好評(píng)。因此，一般以大多數(shù)人的反應(yīng)作為對(duì)培訓(xùn)效果的基本評(píng)價(jià)。 ? （2）學(xué)習(xí)層次。這是培訓(xùn)效果評(píng)估的第二個(gè)層次，評(píng)估受訓(xùn)者通過(guò)培訓(xùn)在知識(shí)、技能、態(tài)度等方面的收獲，可以運(yùn)用書(shū)面測(cè)試、操作測(cè)試、演講、受訓(xùn)者完成心得報(bào)告等方法來(lái)測(cè)定。這一層次的評(píng)估是同時(shí)對(duì)受訓(xùn)者和培訓(xùn)者的驗(yàn)收，這種驗(yàn)收對(duì)受訓(xùn)者和培訓(xùn)師都有壓力，促使受訓(xùn)者更加集中精神學(xué)習(xí)，促使培訓(xùn)師更精心準(zhǔn)備和更用心授課。測(cè)試*在培訓(xùn)前和培訓(xùn)后各進(jìn)行一次，兩次測(cè)試的差距可以反映出培訓(xùn)的效果。 ? （3）行為層次。這是培訓(xùn)效果評(píng)估的第三個(gè)層次，評(píng)估受訓(xùn)者在工作中行為的變化，主要使用觀察法、問(wèn)卷調(diào)查法、訪談法。評(píng)估一般在培訓(xùn)結(jié)束之后的一段時(shí)間的工作中進(jìn)行。*是在受訓(xùn)者從事與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的工作時(shí)通過(guò)上級(jí)、同事、下級(jí)等相關(guān)人員進(jìn)行觀察，評(píng)價(jià)受訓(xùn)者在受訓(xùn)后行為是否有改善，是否運(yùn)用了培訓(xùn)中學(xué)習(xí)的知識(shí)、技能，態(tài)度是否有所改善等。另外有時(shí)培訓(xùn)的效果潛移默化，需要較長(zhǎng)的時(shí)間才能顯現(xiàn)，而培訓(xùn)以外的因素也會(huì)起到一定作用，剔除這些因素的影響也有些困難。可以考慮采取對(duì)照組的方法；如果可能，也可以充分利用專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)咨詢(xún)管理公司的經(jīng)驗(yàn)和力量。 ? （4）結(jié)果層次。這是培訓(xùn)效果評(píng)估的第四個(gè)層次。評(píng)估培訓(xùn)對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生的影響，可以通過(guò)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)量、事故發(fā)生率、銷(xiāo)售額、成本、利潤(rùn)、流動(dòng)率、出勤率、客戶(hù)投訴率等指標(biāo)在培訓(xùn)前后的對(duì)照進(jìn)行評(píng)估。由于是對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生的影響，培訓(xùn)效果顯現(xiàn)的時(shí)間往往更長(zhǎng)，需要半年、一年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間，評(píng)估也更困難，需要投入更長(zhǎng)的時(shí)間和更多的精力，以及需要高層管理者的合作以獲得相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息。 ? 2．效益性評(píng)估 ? 效益性分析僅能判斷培訓(xùn)的效果是否顯著，不能分析培訓(xùn)方案在經(jīng)濟(jì)上是否可行，即在整個(gè)培訓(xùn)期及收益期內(nèi)是否收益大于支出。如果不對(duì)培訓(xùn)過(guò)程及培訓(xùn)后的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評(píng)估，很難全面、有效地評(píng)價(jià)培訓(xùn)的整體效果。培訓(xùn)作為企業(yè)的一項(xiàng)特殊的支出，具有投資項(xiàng)目的基本特征，因此，對(duì)培訓(xùn)效果的效益性評(píng)估主要是培訓(xùn)成本的控制和培訓(xùn)收益的測(cè)評(píng)。 ?