什么是培訓(xùn)評估？培訓(xùn)評估，不僅要在培訓(xùn)結(jié)束后進行，同時也應(yīng)該在培訓(xùn)過程中加以進行。這是因為經(jīng)常性的評估，能夠大大降低培訓(xùn)的風險。同樣，如果在培訓(xùn)過程中進行積極的評估，將能做到隨時對培訓(xùn)者心理有充分的了解，并對培訓(xùn)工作隨時做出必要調(diào)整，將培訓(xùn)工作做到更好。培訓(xùn)的效果評估，應(yīng)該做到從有效和效益兩方面進行充分的評估。培訓(xùn)的有效性，代表培訓(xùn)工作對目標的實現(xiàn)程度；而培訓(xùn)的效益，則是通過判斷培訓(xùn)工作給組織帶來怎樣的效益。具體來說，有下列幾種方法： ?

? *種，模擬法。即通過制造或者利用程序和任務(wù)，從而模擬人力資源管理中培訓(xùn)項目所指向的活動。在模擬法中，應(yīng)該盡可能營造出真實的工作環(huán)境和工作條件。實際上，這種方法不但能夠在培訓(xùn)過程中得到使用，也能夠作為評估的方法來進行具體效果的評估。 ? 第二種，測量法。通過選擇恰當?shù)呐嘤?xùn)變量進行準確測量，能夠反映出評估的效果。而所謂變項，實際上是指可以觀察到的培訓(xùn)效果同培訓(xùn)現(xiàn)象能夠聯(lián)系起來的關(guān)系。選擇正確的變項，就能夠從正確的觀察角度來描述培訓(xùn)的效果。 ? 第三種，自我評估方法。受訓(xùn)者可以通過自我積極評估去發(fā)現(xiàn)在培訓(xùn)過程中的收益，例如，認清自身的工作經(jīng)驗和經(jīng)歷、發(fā)現(xiàn)自己的長處和缺點，全面了解自己的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)，監(jiān)督控制好自身的進展等。另一方面，培訓(xùn)者也能夠通過認清受訓(xùn)者的個人要求是否得到滿足、學(xué)習(xí)進展是否得到了更好的發(fā)展、是否得到了良好的激發(fā)等，做出自我對培訓(xùn)項目的評估。 ? 培訓(xùn)評估，是對培訓(xùn)信息的處理和應(yīng)用。由于培訓(xùn)管理者和實施者對培訓(xùn)過程的評價，并非只是在評估結(jié)束以后觀察員工的變化才能得出，而是可以在培訓(xùn)過程中對不同步驟都能加以進行。因此，培訓(xùn)評估的意義，可以通過對培訓(xùn)的整個過程加以總結(jié)分析，并分為三個不同的階段加以進行： ? 培訓(xùn)前的評估 ? 在培訓(xùn)前的評估，包括對培訓(xùn)需求進行的整體評估、培訓(xùn)員工心理態(tài)度的評估、心理變化和行為變化的評估、培訓(xùn)計劃對員工心理影響的評估等。 ? 培訓(xùn)過程中的評估 ? 這方面的評估，應(yīng)該包括培訓(xùn)者的心理態(tài)度、準備工作的評估；培訓(xùn)學(xué)員參加培訓(xùn)時心理變化的評估；評估內(nèi)容和形式所起到作用的評估；培訓(xùn)進度和效果的評估；培訓(xùn)環(huán)境和培訓(xùn)工具對員工心理影響的評估。 ? 培訓(xùn)結(jié)束后的評估 ? 結(jié)束后的評估，包括培訓(xùn)目標達成情況對員工心理影響的評估；培訓(xùn)效果對整個團隊或企業(yè)效益綜合影響的評估；培訓(xùn)工作者工作業(yè)績和心理反饋的評估等。培訓(xùn)評估不僅能夠為人力資源管理者提供有關(guān)培訓(xùn)項目的系統(tǒng)情況，以便他們做出正確的判斷，能夠具備良好的經(jīng)驗和方法，為培訓(xùn)項目選擇最科學(xué)的方案。同時，采用良好的評估步驟，還能讓評估得到更為科學(xué)的結(jié)果。 ? 做出評估決定 ? 首先，通過對員工的心理、情緒、認知等狀態(tài)的分析，進行評估可行性的分析。在評估開始之前，通過綜合調(diào)查、討論分析，最終確定該評估是否能夠得到進行、是否有必要進行，從而有效實施評估，能夠有效地防止不必要的資源浪費。其次，人力資源管理者應(yīng)該通過向員工的心理影響，表達出評估的意圖，并觀察他們的需求從而幫助他們明確評估的目的。*，通過必要的標準，選擇評估的操作者和參與者，從而保證評估過程能夠得到正確的實踐。 ? 評估規(guī)劃 ? 評估規(guī)劃的過程中，需要對特定的培訓(xùn)項目進行準確評估，選擇正確的方法、模型，制定出評估的時間表，選擇正確的評估過程。在這個過程中，人力資源管理者應(yīng)該作為評估的決策者和管理者的角色出現(xiàn)，按照評估意圖作為指導(dǎo)，并將其真正體現(xiàn)到評估過程中。 ? 評估操作 ? 在這個步驟中，評估者需要對數(shù)據(jù)進行詳細準確的整理和分析，同時提供出完整詳細的評估報告。人力資源管理者應(yīng)該學(xué)會利用語言形式或者數(shù)字結(jié)果來表達出培訓(xùn)的數(shù)據(jù)，而評估報告則通過對這些結(jié)果加以分析，并得出具體的報告。 ?