RMA是大型企業(yè)常見招聘崗位,是負責退料審查的工作人員,從業(yè)者需要對行業(yè)熟悉,具備相關專業(yè)學習經驗,具備較好的英文應用水平,能夠熟練使用常用電腦辦公軟件。
RMA是干什么的
1、對客戶投訴信息進行處理與管控,完成8D報告審核、8D閉環(huán)以及RMA處理,推動客戶投訴處理的服務質量;
2、提高應對客戶投訴的處理效率和質量,增強客戶滿意度;
3、結合客戶投訴信息對產品質量問題進行分析,提出合理改善建議;
4、負責供應商品質管理,對供應商進行考核篩選;
5、負責完善SQE相關文件,制定物料檢驗規(guī)范;
6、處理RMA售后賬務問題,監(jiān)控工廠退換貨處理速度,保證售后訂單及時完結。
