長沙經(jīng)貿(mào)職業(yè)中專學(xué)校 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
(3)自主發(fā)展
在我們的教室里,常常會出現(xiàn)值日班長在講臺上總結(jié)情況、給學(xué)生做思想工作的情景,此時的我會在下面認(rèn)真傾聽,針對不恰當(dāng)?shù)胤绞脚c學(xué)生交流并進(jìn)行指導(dǎo)。不同的節(jié)日里,不同的活動中,根據(jù)活動主題和我的建議同學(xué)們都會給出別樣的驚喜。今年的班級元旦晚會,我安排好人和事,同學(xué)們就分組行動起來,轉(zhuǎn)眼間,教室里氣球飄飄、彩燈閃爍,一派節(jié)日氛圍。看到煥然一新的教室布置,我會不由自主地贊嘆:"同學(xué)們太有才了,設(shè)計得真獨特真美。"

長沙經(jīng)貿(mào)職業(yè)中專學(xué)校 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
民航服務(wù)禮儀
課程名稱
民航服務(wù)禮儀
開設(shè)學(xué)期
第2學(xué)期
參考學(xué)時
72
課
程
目
標(biāo)
素質(zhì)目標(biāo)
1.培養(yǎng)學(xué)生獨立學(xué)習(xí)的思維;培養(yǎng)學(xué)生相互幫助精神,使之具有團(tuán)隊意識。;
2.具備自立自強(qiáng)、敬業(yè)樂群的心理品質(zhì)和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài),培養(yǎng)責(zé)任感和創(chuàng)新精神;
3.具備基本的禮貌禮節(jié)。
知識目標(biāo)
1.了解民航服務(wù)禮儀的基本概念和原則;
2.理解禮儀的基本特點;
3.有良好的職業(yè)意識,能以服務(wù)為宗旨,具有良好的職業(yè)形象和心理素質(zhì)。
能力目標(biāo)
1.具備在民航服務(wù)實際工作中的接待分析能力、解決問題的能力;
2.能勝任民航客艙服務(wù)、 地面服務(wù)等崗位工作。
主要內(nèi)容
1.有關(guān)儀容、儀表規(guī)范要點;
2.民航服務(wù)人員上崗時儀容儀表規(guī)范要求;
3民航著裝禮儀;
4.民航服務(wù)技能;
5.民航服務(wù)的要求和問題處理的方法與技巧。
教學(xué)要求
1.采用組合模塊式、任務(wù)驅(qū)動式教學(xué)方法,理實一體、實地調(diào)研、情境模擬等教學(xué)手段,加強(qiáng)實踐教學(xué),激發(fā)學(xué)習(xí)興趣、培養(yǎng)探究習(xí)慣;  
2.采取形成性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合的方式進(jìn)行考核,其中過程考核占 40%、終結(jié)考核成績占60%。