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如今淘寶是已經(jīng)深入每個人的生活了的，即使沒有自行登陸過，但是也是從這上面購買過東西的。它之所以方便不僅是選購方便，而且咨詢問題也是很便利的，每家店都有專門的淘寶客服，相信不少人也是與之打過交道的。
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因為客服人員是與顧客直接溝通的，而客服人員又是顧客意見的收集者。所以，客服人員在溝通過程中一定要表達清晰準確。
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